Terms of sale
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site Trust-Review, accessible à l’adresse trust-review.net.
Le site propose à la vente des cartes NFC destinées aux professionnels, commerçants, indépendants et entreprises locales souhaitant faciliter l’accès de leurs clients à leurs avis Google, réseaux sociaux, sites internet ou tout autre lien utile à leur activité.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Identité du vendeur
Le site Trust-Review, accessible à l’adresse trust-review.net, est édité et exploité par :
Nom commercial : Trust-Review
Adresse de contact : support@trust-review.net
Site internet : trust-review.net
3. Produits proposés
Trust-Review commercialise des cartes NFC permettant de rediriger l’utilisateur vers un lien défini, notamment :
- une page d’avis Google ;
- un profil ou une page de réseau social ;
- un site internet ;
- une page de réservation ;
- tout autre lien fourni par le client lors de la commande.
Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à les consulter attentivement avant toute commande.
Les visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les images affichées et le produit final, notamment en raison des réglages d’écran, de la luminosité, des conditions de prise de vue ou des évolutions du produit.
4. Configuration des cartes NFC
Certaines cartes NFC vendues sur le site sont configurées avec un lien fourni par le client.
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations transmises au moment de la commande, notamment le lien Google, le lien vers un réseau social, le site internet, la page de réservation ou toute autre URL à intégrer à la carte NFC ou au QR code.
Trust-Review ne peut être tenu responsable en cas d’erreur dans les informations communiquées par le client.
Lorsque la commande nécessite une configuration spécifique, la préparation de la commande peut commencer après validation du paiement et réception des informations nécessaires.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Trust-Review se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.
6. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, renseigne les informations nécessaires, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs et prendre connaissance du prix total.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Trust-Review se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude, d’informations incomplètes, manifestement erronées ou impossibles à traiter.
7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site, notamment par carte bancaire, Shop Pay ou tout autre moyen de paiement disponible au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify. Trust-Review ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. Trust-Review ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dus à une adresse incorrecte, incomplète ou non actualisée.
Les délais de préparation et de livraison sont indiqués sur le site ou lors de la commande. À défaut de délai précisé, la livraison interviendra dans un délai maximum de 30 jours après la commande.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
9. Réception de la commande
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le client doit contacter Trust-Review dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Le client devra fournir les informations nécessaires au traitement de sa demande, notamment le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies du produit ou du colis concerné.
10. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou configurés spécifiquement selon les indications du client.
Ainsi, lorsque la carte NFC est configurée avec un lien fourni par le client, notamment un lien Google, un lien vers un réseau social, un site internet ou toute autre URL, le client reconnaît que le produit est réalisé selon ses indications. Dans ce cas, le droit de rétractation ne pourra pas s’appliquer une fois la configuration commencée.
Pour les produits non personnalisés et non configurés, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
La demande de rétractation doit être envoyée à :
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Trust-Review ou indication contraire.
11. Formulaire de rétractation
Le client peut utiliser le modèle suivant pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
À l’attention de Trust-Review
E-mail : support@trust-review.net
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Produit concerné :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :
12. Remboursement
En cas de rétractation valable, Trust-Review procédera au remboursement des sommes dues dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation, sous réserve de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition du produit.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Trust-Review se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du produit.
13. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, lorsque ces garanties sont applicables.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Trust-Review à l’adresse suivante :
Le client devra fournir les informations nécessaires au traitement de sa demande, notamment le numéro de commande, une description du problème rencontré et, si possible, des photographies du produit concerné.
14. Responsabilité
Trust-Review s’engage à fournir des produits conformes à leur description et à apporter un soin raisonnable à la configuration des cartes NFC.
La responsabilité de Trust-Review ne pourra être engagée en cas :
- d’erreur dans les informations fournies par le client ;
- de lien erroné, inaccessible ou modifié après la commande ;
- de mauvaise utilisation du produit ;
- d’incompatibilité liée au téléphone, aux paramètres NFC ou au navigateur utilisé ;
- de problème provenant d’un service tiers ;
- de modification des règles ou interfaces de plateformes externes.
Trust-Review ne garantit pas un nombre précis d’avis, d’abonnés, de ventes, de visites ou de résultats commerciaux.
Les cartes NFC ont pour objectif de faciliter l’accès à un lien, mais les résultats obtenus dépendent notamment de l’usage du produit, de la satisfaction des clients, de la visibilité de l’établissement et de la stratégie commerciale du professionnel.
15. Utilisation de services tiers
Les cartes NFC peuvent rediriger vers des plateformes tierces telles que Google, Instagram, TikTok, Snapchat, Meta ou tout autre service externe.
Trust-Review n’est pas affilié à ces plateformes et ne contrôle pas leurs règles, leurs interfaces, leurs mises à jour, leurs restrictions ou leurs éventuelles interruptions de service.
Le client est responsable du respect des conditions d’utilisation des plateformes vers lesquelles il souhaite rediriger ses clients.
Les marques, logos et noms de plateformes mentionnés sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
16. Données personnelles
Dans le cadre des commandes, Trust-Review peut collecter certaines données personnelles du client, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- numéro de téléphone ;
- informations nécessaires au traitement de la commande ;
- lien fourni pour la configuration de la carte NFC.
Ces données sont utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- assurer la livraison ;
- configurer les produits commandés ;
- répondre aux demandes clients ;
- gérer le service après-vente ;
- respecter les obligations légales et comptables.
Le client dispose de droits sur ses données personnelles, notamment un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de limitation du traitement de ses données.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter Trust-Review à l’adresse suivante :
17. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Trust-Review, notamment les textes, visuels, images, logos, graphismes, contenus, fiches produits, éléments de marque, photographies et éléments de design, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
Le client autorise Trust-Review à utiliser les informations strictement nécessaires à la réalisation de sa commande, notamment les liens fournis pour la configuration de sa carte NFC.
18. Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison, une configuration ou une réclamation, le client peut contacter Trust-Review à l’adresse suivante :
Le service client s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
19. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Trust-Review afin de rechercher une solution amiable.
Contact : support@trust-review.net
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre le litige directement avec le professionnel.
Médiateur de la consommation : en cours de désignation
Adresse : en cours de désignation
Site internet : en cours de désignation
Cette section sera mise à jour lorsque l’activité sera officiellement déclarée et qu’un médiateur de la consommation aura été choisi.
20. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
21. Modification des CGV
Trust-Review se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
22. Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.